Спецпредложения

Возврат товара

Мы предлагаем своим покупателям максимально гибкие условия возврата товара:

  • 14 дней на подачу заявления о возврате;
  • Выбор удобного для Вас способа возврата средств;
  • Возможность вернуть заказ полностью или частично;
  • Возврат денежных средств в течение 10 дней (с момента получения товара).


Вернуть товар — это так просто!


Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • возврат в розничный магазин "Формула Хоккея" по адресу: г.Москва, ул.Гризодубовой, д.2 (2 этаж);
  • возврат курьером (услуга предоставляется только в г.Москва в пределах МКАД, стоимость 300руб);
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).



Самостоятельный возврат: Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в розничный магазин "Формула Хоккея" по адресу: г.Москва, ул.Гризодубовой, д.2 (2 этаж), время работы: ежедневно с11:00 до 20:00.

Возврат курьером: Услуга доступна только жителям г.Москва (в пределах МКАД).

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой нового товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с менеджером магазина, позвонив по указанному на сайте телефону.

Возврат почтой России: Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно.

Заявление на возврат и адрес для возврата высылаются менеджером магазина на электронную почту клиентов в индивидуальном порядке.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товаров из Регионов осуществляется только Почтой России.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления с наложенным платежом.


Возврат денежных средств осуществляется двумя сопособами:

  • наличным расчетом;
  • безналичным расчетом (банковским переводом на карту VISA, MASTERCARD или пополнением счета мобильного телефона).

При оплате товара картой VISA или MASTERCARD возврат возможен только на ту же карту.

Наличный расчет: Возможен при самостоятельном возврате в розничный магазин или при возврате через курьерскую службу магазина. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий), при предъявлении товарного или кассового чека* и заполнении заявления на возврат, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Для оформления возврата Клиент обязан отправить на эл.адрес info@forhockey.ru письмо с темой "возврат" и копиями товарного или кассового чека*, а также документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий). Заявление на возврат и адрес для возврата будут высланы менеджером магазина на электронную почту клиента в индивидуальном порядке.

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.


Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки);
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа;
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 )
  • Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Обмен на аналогичный товар

Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены бесплатно для Клиента.

Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните по бесплатному номеру 8 (800) 10 046 10.